Das Gespräch an der Rezeption

Eine Herausforderung

Kursinhalt

Wertschätzung und Respekt sind der Anfang guter Praxis und die Grundlage dauerhafter Patienten-Beziehungen. Dafür sind Ihre Menschlichkeit, Ihre Persönlichkeit und Ihr fachliches Wissen gefragt. Das sagt sich leichter, als es manchmal im Alltag gelebt werden kann. Sie müssen sich ständig wachsenden Anforderungen stellen, dennoch das Gleichgewicht bewahren. Denn Ihre richtige Einstellung und positive Verfassung tragen maßgeblich dazu bei, ob sich der Patient wohl fühlt.

Üben Sie mit mir Situationen aus dem Praxisalltag:

Der persönliche Kontakt

  Der Patient als Beziehungsaufgabe

  Umgangsformen prägen die Beziehung

  Erwartungen erkennen und beantworten

  Wahrnehmungen reflektieren

Kosten der Behandlung

  Kostentransparenz bildet Vertrauen

  Das Team braucht eine stringente Angebots-Strategie

  Geld für Gesundheit schafft Lebensqualität

Kritik als Chance

  Die Person ernst nehmen, die Beschwerde prüfen

  Die eigene Sozialkompetenz stärken

  Lösungsorientiert argumentieren

  Positive Schlüsselworte für erfolgreiche Kommunikation

Alle Seminare gerne auch als
>> Praxis Coaching buchbar

© Brigitte Kühn | Der Praxis-Check | 2020

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