Patienten sind unsere Zukunft

Gewinnen – binden – begeistern

Kursinhalt

Wie wird Ihre Praxis den ständig wachsenden Forderungen gerecht?
Kommunikation ist die Grundlage guter Beziehungen. Die zwischenmenschliche Kommunikation bedient sich verbaler und nonverbaler Ausdrucksweisen.
Ihre richtige Einstellung und Ihre positive Verfassung spiegeln automatisch die entsprechenden Signale.

Trainieren Sie mit mir alltägliche Praxisbeispiele!

Basics

  Patientenwünsche

  Klarheit – das ehrliche Verständnis.

  Offene Ohren – die empathische Wertschätzung

  Bestätigung – das motivierende Lob

Patientenbesuche

  Umgangsformen: Wertschätzung und Respekt hinterlassen Eindruck

  Erwartungen und Wahrnehmungen abfragen

  Gezieltes Beraten und Argumentieren

  Nachvollziehbare Dokumentationen – für jeden.

Patientengespräche

  »Goldwaagen-Sätze« bringen die Praxis auf die Überholspur.

  Geld für Gesundheit beinhaltet Lebensqualität.

  Geldgespräche sind Investitionen in die Zukunft.

  Aus welchem Grund sollte mein Patient »kaufen«?

Qualität und Leistung

  Positive Schlüsselworte für positive Kommunikation

  Markanter Menschenumgang – mehr Begeisterung!

© Brigitte Kühn | Der Praxis-Check | 2020

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